سياسة الإرجاع والاسترداد

الصحة أولاً

لأنها منتجات تُستخدم على البشرة، لا يمكن عادةً إرجاع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والعطور بعد فتحها أو استخدامها.

الاستثناء هو الأهم: إذا وصلكِ المنتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبتِه، فهو مشمول سواء فُتح أم لا.

طلب الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال المدة الموضّحة على المنتج أو عند إتمام الطلب. تواصلي معنا على info@ulyabeauty.com مع رقم طلبكِ، وصور للمنتج إن وصل تالفاً.

يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته حتى نردّ عليكِ — فقد نحتاج إلى ترتيب استلامه.

الاسترداد

بعد الموافقة على الإرجاع، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. وإذا تم الدفع بوسيلة أخرى، نتفق معكِ على بديل حينها.

لا تُسترد رسوم الشحن عادةً. وتُسترد كاملةً عندما يكون الإرجاع بسبب خطأ منّا — منتج معيب أو تالف أو غير صحيح.

استفسارات

إذا كان هناك أي خطأ في طلبكِ، راسلينا على info@ulyabeauty.com وسنتابع الأمر.